Coronavirus

Informatie

Coronavirus

Huis Marseille, tuin 401, 2017 © Eddo Hartmann

De regelgeving in het museum wordt aangepast in lijn met de maatregelen van de regering met betrekking tot het coronavirus. Op deze pagina lichten wij u in over een aantal veelgestelde vragen tijdens deze periode. Deze pagina zal regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe informatie.

U kunt u ons volgen op Instagram voor meer updates. Wij kijken ernaar uit u weer te verwelkomen bij Huis Marseille.


Nieuwe versoepelingen per 25 september 2021

Voor doorstroomlocaties zoals musea worden vanaf 25 september alle toegangsbeperkende maatregelen opgeheven. Dat wil zeggen: de anderhalve meter afstand is niet langer verplicht in het museum, ook niet bij eventuele evenementen. Voor musea geldt bovendien dat er geen coronatoegangsbewijzen worden gevraagd. Bezoekers kunnen met deze nieuwe versoepelingen weer op een pre-corona, onbeperkte wijze genieten van een museumbezoek. Het reserveren van tijdsloten was en het dragen van een mondkapje was eerder al niet meer verplicht. Meer informatie.


1. Is Huis Marseille open?

Ja, het museum is weer open.

2. Moet ik in het museum een mondneuskapje dragen?

Per 26 juni 2021 is dat niet langer verplicht. Voor meer informatie, klik hier.

3. Moet ik reserveren voor mijn bezoek?

Per 26 juni 2021 is reserveren niet langer verplicht. Spontaan bezoek is mogelijk, daarbij is registratie van naam en enkele contactgegevens wel verplicht.

Als u ons spontaan bezoekt kan het zijn dat u bij drukte even moet wachten, mensen met een reservering gaan dan even voor. Zo kunnen we onze bezoekers over de dag verdelen en zorgen voor een goede doorstroming en een veilig museumbezoek voor iedereen.

U kunt een ticket reserveren via onze website: klik hier.

4. Kan ik ook telefonisch reserveren?

Reserveren kan momenteel alleen via het online systeem aan, het is niet mogelijk om per telefoon of email te reserveren. Heeft u hulp nodig bij het reserveren? Neem contact op met de klantenservice van onze ticketprovider via: +31 (0)20 244 2877 of support@globalticket.nl.

5. Kan ik ook reserveren als ik een Museumkaart, ICOM-kaart, Stadspas of perskaart heb?

Ja, u kunt dan een gratis ticket reserveren en deze bij uw bezoek in combinatie met de desbetreffende kaart tonen.

6. Waarom kan ik slechts tot een aantal weken in de toekomst een ticket reserveren?

Wij doen dit om op basis van onze ervaringen in deze nieuwe situatie bij te kunnen sturen in de starttijden, openingstijden en capaciteit van de online tickets, en om in te kunnen spelen op eventuele aankondigingen van de regering. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

7. Ik heb een vraag over mijn ticket. Waar kan ik terecht voor een wijziging, annulering of andere vraag?

Via de supportpagina van onze ticketpartner Global Ticket vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over uw ticket.

8. Kan ik van de bibliotheek gebruik maken?

De bibliotheek is toegankelijk wanneer het museum geopend is. Enige voorwaarden zijn van toepassing: verplicht handen ontsmetten, max. 3 personen en bij drukte max. 1,5 uur per persoon.

9. Ik heb een vraag of opmerking, hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt ons bereiken via info@huismarseille.nl.

Coronaprotocol (tot 25 september 2021)

In verband met het coronavirus hanteert Huis Marseille aanvullende huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend hier voor uw bezoek kennis van te nemen.

  • Houd 1,5 meter afstand van elkaar; let op de markeringen.
  • Volg de aanwijzingen van het personeel op.
  • Tassen groter dan een A4-formaat zijn niet toegestaan in het museum. U kunt tassen (op eigen risico) achterlaten in de daarvoor bestemde kast.
  • Volg de aangegeven route door het museum aan de hand van de opeenvolgende nummers op de plattegrond.
  • Het is belangrijk dat u zich in één richting begeeft en niet tegen de looprichting in gaat.
  • Let op het maximaal toegestane aantal bezoekers per zaal. Wacht indien nodig.
  • Desinfecteer uw handen als u de winkel of bibliotheek wilt bezoeken en voor én na gebruik van het toilet.
  • Betaal (contactloos) met pin of creditcard.

Voor uw veiligheid nemen wij tevens extra maatregelen:

  • Wij houden toezicht op het bewaren van 1,5 meter afstand.
  • Wij bieden u desinfecterende handgel bij de ingang van de winkel en bibliotheek, en desinfecterende spray bij de toiletten.
  • De toiletten worden extra vaak schoongemaakt.
  • Per zaal staat aangegeven hoeveel bezoekers er maximaal tegelijk in die ruimte zijn toegestaan.
  • Vanwege de voorgeschreven route kan de lift helaas niet gebruikt worden.
  • Onze route voldoet aan het protocol van de Museumvereniging en de voorschriften van het RIVM.

Wij bedanken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking, samen zorgen wij voor een prettig en veilig museumbezoek.