Coronavirus

Informatie

Coronavirus

Huis Marseille, ingang, 2017 © Eddo Hartmann

De regelgeving in het museum wordt aangepast in lijn met de maatregelen van de regering met betrekking tot het coronavirus. Op deze pagina lichten wij u in over een aantal veelgestelde vragen tijdens deze periode. Deze pagina zal regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe informatie.

U kunt u ons volgen op Instagram voor meer updates. Wij kijken ernaar uit u weer te verwelkomen bij Huis Marseille.

1. Is Huis Marseille open?

Het museum is op dit moment weer open. Het coronaprotocol (zie hieronder) blijft in ieder geval tot half december van kracht.

2. Moet ik in het museum een mondneuskapje dragen?

Ja, per 1 december is dit verplicht. Voor meer informatie, klik hier.

3. Moet ik reserveren voor mijn bezoek?

Ja, volgens de meest recente richtlijnen van de Museumvereniging is het vanaf 30 september weer verplicht. Zo kunnen we onze bezoekers over de dag verdelen voor een goede doorstroming en een veilig museumbezoek voor iedereen, en contact met u opnemen in geval van een besmetting.

U kunt een ticket reserveren via onze website: klik hier. Houdt u er hierbij rekening mee dat de looptijd van de restricties (en de tijdelijke sluiting van de musea) door de regering verlengd kan worden.

4. Kan ik ook telefonisch reserveren?

Reserveren kan momenteel alleen via het online systeem aan, het is niet mogelijk om per telefoon of email te reserveren. Heeft u hulp nodig bij het reserveren? Neem contact op met de klantenservice van onze ticketprovider via: +31 (0)20 244 2877 of support@globalticket.nl.

5. Kan ik ook reserveren als ik een Museumkaart, ICOM-kaart, Stadspas of perskaart heb?

Ja, u kunt dan een gratis ticket reserveren en deze bij uw bezoek in combinatie met de desbetreffende kaart tonen.

6. Waarom kan ik slechts tot een aantal weken in de toekomst een ticket reserveren?

Wij doen dit om op basis van onze ervaringen in deze nieuwe situatie bij te kunnen sturen in de starttijden, openingstijden en capaciteit van de online tickets, en om in te kunnen spelen op eventuele aankondigingen van de regering. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

7. Ik heb een vraag over mijn ticket. Waar kan ik terecht voor een wijziging, annulering of andere vraag?

Via de supportpagina van onze ticketpartner Global Ticket vindt u de antwoorden op de meestgestelde vragen over uw ticket.

8. Kan ik van de bibliotheek gebruik maken?

De bibliotheek is toegankelijk wanneer het museum geopend is. Enige voorwaarden zijn van toepassing: verplicht handen ontsmetten, max. 3 personen en bij drukte max. 1,5 uur per persoon.

9. Ik heb een vraag of opmerking, hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt ons bereiken via info@huismarseille.nl.

Coronaprotocol

In verband met het coronavirus hanteert Huis Marseille aanvullende huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend hier voor uw bezoek kennis van te nemen.

  • Houd 1,5 meter afstand van elkaar; let op de markeringen.
  • Volg de aanwijzingen van het personeel op.
  • Tassen groter dan een A4-formaat zijn niet toegestaan in het museum. U kunt tassen (op eigen risico) achterlaten in de daarvoor bestemde kast.
  • Volg de aangegeven route door het museum aan de hand van de opeenvolgende nummers op de plattegrond.
  • Het is belangrijk dat u zich in één richting begeeft en niet tegen de looprichting in gaat.
  • Let op het maximaal toegestane aantal bezoekers per zaal. Wacht indien nodig.
  • Desinfecteer uw handen als u de winkel of bibliotheek wilt bezoeken en voor én na gebruik van het toilet.
  • Betaal (contactloos) met pin of creditcard.

Voor uw veiligheid nemen wij tevens extra maatregelen:

  • Wij houden toezicht op het bewaren van 1,5 meter afstand.
  • Wij bieden u desinfecterende handgel bij de ingang van de winkel en bibliotheek, en desinfecterende spray bij de toiletten.
  • De toiletten worden extra vaak schoongemaakt.
  • Per zaal staat aangegeven hoeveel bezoekers er maximaal tegelijk in die ruimte zijn toegestaan.
  • Vanwege de voorgeschreven route kan de lift helaas niet gebruikt worden.
  • Onze route voldoet aan het protocol van de Museumvereniging en de voorschriften van het RIVM.

Wij bedanken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking, samen zorgen wij voor een prettig en veilig museumbezoek.