Coronavirus

Informatie

Coronavirus

Huis Marseille, ingang, 2017 © Eddo Hartmann

In lijn met de maatregelen van de regering met betrekking tot het coronavirus is het museum vanaf 1 juni weer geopend. Op deze pagina lichten wij u in over een aantal veelgestelde vragen tijdens deze periode. Deze pagina zal regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe informatie.

U kunt u ons volgen op Instagram voor meer updates. Wij kijken ernaar uit u weer te verwelkomen bij Huis Marseille.

1. Is Huis Marseille weer open?

Ja. Wij volgen de richtlijnen van de regering en zijn vanaf maandag 1 juni opnieuw open gegaan, met de nodige voorzorgsmaatregelen. Meer hierover vindt u onderaan deze pagina in ons coronaprotocol. Het museum is dagelijks open van 10 uur tot 18 uur, en op donderdagavonden tot 21 uur.

2. Kan ik een reserveren voor een bezoek?

Ja, dat is mogelijk. U kunt via onze website een ticket reserveren met een starttijd. Klik op de Tickets-knop bovenaan de pagina, in het menu op uw mobiele apparaat, of hier.

3. Moet ik reserveren voor mijn bezoek?

Reserveren is niet meer verplicht, maar raden wij sterk aan. Op die manier bent u verzekerd van toegang tot het museum en kunnen wij zorgen voor een goede doorstroom en een veilig museumbezoek. Spontaan bezoek is mogelijk mits de maximale capaciteit van het museum nog niet is bereikt.

4. Kan ik ook telefonisch reserveren?

Reserveren kan momenteel alleen via het online systeem aan, het is niet mogelijk om per telefoon of email te reserveren. Heeft u hulp nodig bij het reserveren? Neem contact op met de klantenservice van onze ticketprovider via: +31 (0)20 244 2877 of support@globalticket.nl.

5. Kan ik ook reserveren als ik een Museumkaart, ICOM-kaart, Stadspas of perskaart heb?

Ja, u kunt dan een gratis ticket reserveren en deze bij uw bezoek in combinatie met de desbetreffende kaart tonen.

6. Waarom kan ik slechts tot een aantal weken in de toekomst een ticket reserveren?

Wij doen dit om op basis van onze ervaringen in deze nieuwe situatie bij te kunnen sturen in de starttijden, openingstijden en capaciteit van de online tickets, en om in te kunnen spelen op eventuele aankondigingen van de regering. Wij hopen op uw begrip hiervoor.

7. Kan ik van de bibliotheek gebruik maken?

Ja, de bibliotheek is vanaf 18 september weer toegankelijk. Enige voorwaarden zijn van toepassing: verplicht handen ontsmetten, max. 3 personen en bij drukte max. 1,5 uur per persoon.

8. Ik heb een vraag of opmerking, hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt ons bereiken via info@huismarseille.nl.

Coronaprotocol

In verband met het coronavirus hanteert Huis Marseille aanvullende huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend hier voor uw bezoek kennis van te nemen.

  • Houd 1,5 meter afstand van elkaar; let op de markeringen.
  • Volg de aanwijzingen van het personeel op.
  • Tassen groter dan een A4-formaat zijn niet toegestaan in het museum. Grotere tassen kunt (op eigen risico) bij de receptie achterlaten in de daarvoor bestemde kast.
  • Volg de aangegeven route door het museum aan de hand van de opeenvolgende nummers op de plattegrond.
  • Het is belangrijk dat u zich in één richting begeeft en niet tegen de looprichting in gaat.
  • Let op het maximaal toegestane aantal bezoekers per zaal. Wacht indien nodig.
  • Desinfecteer uw handen als u de winkel wilt bezoeken en voor én na gebruik van het toilet.
  • Betaal (contactloos) met pin of creditcard.

Voor uw veiligheid nemen wij tevens extra maatregelen:

  • Medewerkers van Huis Marseille surveilleren door het museum en maken met grote regelmaat trapleuningen, deurklinken en andere oppervlaktes schoon.
  • Wij houden toezicht op het bewaren van 1,5 meter afstand.
  • Wij bieden u desinfecterende handgel bij de ingang van de winkel en desinfecterende spray bij de toiletten.
  • De toiletten worden extra vaak schoongemaakt.
  • Per zaal staat aangegeven hoeveel bezoekers er maximaal tegelijk in die ruimte zijn toegestaan.
  • Vanwege de voorgeschreven route kan de lift helaas niet gebruikt worden.
  • Onze route voldoet aan het protocol van de Museumvereniging en de voorschriften van het RIVM.

Wij bedanken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking, samen zorgen wij voor een prettig en veilig museumbezoek.