Coronavirus

Informatie

Coronavirus

Huis Marseille, ingang, 2017 © Eddo Hartmann

In lijn met de maatregelen van de regering met betrekking tot het coronavirus is het museum vanaf 1 juni weer geopend, het online reserveren van een ticket wordt verplicht. Op deze pagina lichten wij u in over een aantal veelgestelde vragen tijdens deze periode. Deze pagina zal regelmatig worden bijgewerkt met nieuwe informatie.

U kunt u ons volgen op Instagram voor meer updates. Wij kijken ernaar uit u weer te verwelkomen bij Huis Marseille.

1. Is Huis Marseille weer open?

We volgen de richtlijnen van de regering en zijn vanaf maandag 1 juni opnieuw open gegaan, met de nodige voorzorgsmaatregelen. Meer hierover vindt u onderaan deze pagina in ons coronaprotocol. Sinds de heropening hebben we verruimde openingstijden: het museum is 7 dagen per week om 10 uur ’s ochtends open. We sluiten om 18 uur, behalve op woensdag, donderdag en vrijdag, dan zijn we tot 21 uur open.

2. Kan ik een reserveren voor een bezoek?

Ja, dat is verplicht. U kunt via onze website een ticket reserveren met een starttijd. Klik op de ‘Tickets’-knop bovenaan de pagina, in het menu op uw mobiele apparaat, of hier. De verschillende starttijden zijn bedoeld om onze bezoekers over de dag te spreiden voor een goede doorstroom en een veilig museumbezoek.

3. Kan ik ook telefonisch reserveren?

Wij bieden de tickets alleen via het online systeem aan, het is niet mogelijk om per telefoon of email te reserveren. Heeft u hulp nodig bij het reserveren? Neem contact op met de klantenservice van onze ticketprovider via: +31 (0)20 244 2877 of support@globalticket.nl.

4. Moet ik ook reserveren als ik een Museumkaart, ICOM-kaart of Stadspas heb?

Ja, u kunt dan een gratis ticket reserveren en deze bij uw bezoek in combinatie met de desbetreffende kaart tonen.

5. Waarom kan ik slechts tot een aantal weken in de toekomst een ticket reserveren?

Wij doen dit om op basis van onze ervaringen in deze nieuwe situatie bij te kunnen sturen in de starttijden, openingstijden en capaciteit van de online tickets, en om in te kunnen spelen op eventuele aankondigingen van de regering. Wij hopen op uw begrip hiervoor. Nieuwe data zullen wij naar verwachting beschikbaar maken op woensdagen (na de wekelijkse persconferenties van de regering op dinsdagen).

6. Kan ik van de bibliotheek gebruik maken?

Helaas is de bibliotheek tijdelijk gesloten vanwege de maatregelen met betrekking tot het coronavirus.

7. Ik heb een vraag of opmerking, hoe kan ik jullie bereiken?

U kunt ons bereiken via info@huismarseille.nl.

Coronaprotocol

In verband met het coronavirus hanteert Huis Marseille aanvullende huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend hier voor uw bezoek kennis van te nemen.

  • Wees op tijd, uw entreeticket is geldig tot 15 minuten na uw geselecteerde starttijd. Eenmaal in het museum geldt er geen tijdslimiet meer.
  • Laat uw tas achter in de kast bij de receptie. Er is géén garderobe!
  • Houd 1,5 meter afstand van elkaar; let op de markeringen.
  • Volg de aangegeven route door het museum aan de hand van de opeenvolgende nummers op de plattegrond.
  • Het is belangrijk dat u zich in één richting begeeft en niet tegen de looprichting in gaat.
  • Let op het maximaal toegestane aantal bezoekers per zaal. Wacht indien nodig.
  • Desinfecteer uw handen als u de winkel wilt bezoeken en voor én na gebruik van het toilet.
  • Betaal (contactloos) met pin of creditcard.

Voor uw veiligheid nemen wij tevens extra maatregelen:

  • Medewerkers van Huis Marseille surveilleren door het museum en maken met grote regelmaat trapleuningen, deurklinken en andere oppervlaktes schoon.
  • Wij houden toezicht op het bewaren van 1,5 meter afstand.
  • Wij bieden u desinfecterende handgel bij de ingang van de winkel en desinfecterende spray bij de toiletten.
  • De toiletten worden extra vaak schoongemaakt.
  • Per zaal staat aangegeven hoeveel bezoekers er maximaal tegelijk in die ruimte zijn toegestaan.
  • Vanwege de voorgeschreven route kan de lift helaas niet gebruikt worden.
  • Onze route voldoet aan het protocol van de Museumvereniging en de voorschriften van het RIVM.

Wij bedanken u bij voorbaat voor uw begrip en medewerking, samen zorgen wij voor een prettig en veilig museumbezoek.